Πώς να ηρεμήσετε κάποιον πελάτη / συνεργάτη που είναι αγχωμένος / εκνευρισμένος. Το άγχος είναι ένα συνηθισμένο συναίσθημα στον άνθρωπο και χρήσιμο, ως προειδοποίηση για πιθανά επικίνδυνες καταστάσεις. Ωστόσο εάν εκδηλωθεί σε μεγάλο βαθμό, μπορεί να αποβεί αρνητικό, σε θέματα υγείας αλλά και στις διαπροσωπικές μας σχέσεις. Είναι χρήσιμο λοιπόν να γνωρίζουμε ορισμένες τεχνικές που … Continued